Question 1

Veelgestelde vragen over BigCommerce versus Shopify Plus

Accepted Answer

BigCommerce en Shopify bieden beide een scala aan externe betalingsproviders aan, zodat je de betaalopties kunt gebruiken die het beste bij je klanten passen.
Bij Shopify zit er wel een flinke adder onder het gras. BigCommerce geeft je de vrijheid: je kunt zelf de oplossingen kiezen die het beste werken voor jouw bedrijf en klanten. Shopify daarentegen straft je af als je niet Shopify Payments gebruikt. Als je andere betalingsproviders gebruikt dan Shopify Payments, moet je extra transactiekosten betalen en kun je bepaalde functies zoals meerdere valuta's niet gebruiken.

Question 2

Is het mogelijk om headless te gaan met BigCommerce en Shopify?

Accepted Answer

Headless gaan betekent het ontkoppelen van de frontend en backend van je e-commercesite. Je gebruikt dus een e-commerceplatform als stuurprogramma en een aparte oplossing voor de weergave.
Headless gaan kan zowel met BigCommerce als met Shopify, maar BigCommerce maakt het makkelijker. BigCommerce heeft namelijk veel geïnvesteerd in headless technologie. Meer dan 90% van het platform draait namelijk op API's (de verbindingen tussen frontend en backend die headless mogelijk maken). BigCommerce heeft ook kant-en-klare integraties met populaire frontends, waaronder WordPress, Drupal en Adobe Experience Manager. De BigCommerce Channel Toolkit maakt het ook makkelijker voor ontwikkelaars om aangepaste frontend-oplossingen te bouwen die kunnen worden gebruikt met BigCommerce op de backend.
Shopify heeft ook een headless commerce-aanbod, maar starre limieten op het aantal API-aanroepen per seconde belemmeren de mogelijkheden om headless te gaan op het platform. Shopify investeert zelf niet in headless. Het platform heeft geen kant-en-klare integraties met Adobe Experience Manager, Acquia, Drupal of Sitecore. Het platform vereist dat een derde partij integreert met WordPress.

Question 3

Zijn BigCommerce en Shopify beide SaaS-platforms?

Accepted Answer

BigCommerce onderscheidt zich doordat het meer als een Open SaaS-platform werkt waarin API's, eenvoudige integratie en een open ecosysteem van partners het voor bedrijven gemakkelijker maken om hun sites aan te passen en uit te breiden. Shopify heeft ook een ecosysteem van partners, maar er wordt veel druk uitgeoefend op Shopify Payments (en kosten voor het gebruik van andere betaaloplossingen), wat de algemene openheid van het platform beperkt.

Question 4

Wat zijn de kosten voor het gebruik van BigCommerce en Shopify?

Accepted Answer

Het is echter belangrijk om niet alleen rekening te houden met de licentiekosten, maar ook met de totale eigendomskosten van het platform. Je kosten kunnen stijgen op basis van het aantal apps waarvoor je moet betalen om het platform uit te breiden zodat je alle functies kunt gebruiken die je nodig hebt. De kant-en-klare functionaliteit van BigCommerce kan verkopers ongeveer $5.800 tot $30.000 per jaar aan abonnementskosten voor apps besparen, vergeleken

met Shopify.

Question 5

Hoe verhouden de B2B-functies van BigCommerce en Shopify zich tot elkaar?

Accepted Answer

BigCommerce kan B2C en B2B ondersteunen op een enkele winkel en maakt gedifferentieerd beheer mogelijk door middel van klantengroepering en prijslijsten.
Shopify Plus bevat een groothandelskanaal waarmee B2B-klanten op een aparte site via een subdomein aankopen kunnen doen. Dit groothandelskanaal heeft wel prijslijsten, maar deze kunnen alleen worden bijgewerkt via het configuratiescherm of via een CSV-bestand (in tegenstelling tot via API's zoals BigCommerce). Bovendien heeft het groothandelskanaal zeer beperkte ontwerpmogelijkheden. Er worden geen apps van derden en integraties met andere systemen gebruikt.

Question 6

Hoe verhouden de SEO-mogelijkheden van BigCommerce en Shopify zich tot elkaar?

Accepted Answer

Met een goede SEO-strategie kunnen nieuwe klanten je beter vinden. BigCommerce heeft een duidelijk prestatievoordeel ten opzichte van Shopify Plus wat betreft native SEO-functies.
BigCommerce biedt ingebouwde functies zoals volledig aanpasbare URL's, de mogelijkheid om Robot.txt te bewerken, Google AMP en bulk 301 import. Shopify vereist apps van derden voor Google AMP en bulk 301 import.

Question 7

Welke klantenondersteuning krijg ik met BigCommerce en Shopify?

Accepted Answer

Zowel BigCommerce als Shopify biedt 24/7 inbegrepen ondersteuning. Bij BigCommerce worden telefoontjes gemiddeld binnen 2 minuten beantwoord. En 85% van de problemen wordt bij het eerste telefoontje opgelost.
Shopify leidt gebruikers eerst door ondersteuningsartikelen voordat je contactgegevens krijgt.

Question 8

Wat is een betere optie voor grote catalogussen: BigCommerce of Shopify?

Accepted Answer

BigCommerce is gebouwd voor grote catalogussen. Je kunt tot wel 600 SKU's per product toevoegen in vergelijking met de maximale 100 SKU's per product van Shopify/Shopify Plus. Belangrijker nog: met BigCommerce Pro en Enterprise kun je gebruikmaken van geavanceerde filter- en zoekmogelijkheden, zodat klanten makkelijker kunnen vinden wat ze nodig hebben in het grote aanbod van artikelen.
Shopify Plus vereist een externe app om de 600 productvarianten te bereiken die op BigCommerce kunnen worden gerealiseerd. Je hebt ook apps van derden nodig om hetzelfde niveau van functionaliteit te bereiken als het gaat om geavanceerd zoeken en filteren.

Question 9

Wat is een betere optie voor complexe catalogussen met meerdere varianten: BigCommerce of Shopify?

Accepted Answer

Als je een complexe catalogus hebt met een aantal SKU's of als je varianten op verschillende manieren moet weergeven, is BigCommerce een geweldige optie. Het platform ondersteunt tot 600 SKU's en weergavetypen voor meerdere opties.
Met Shopify heb je een externe app nodig om weergavetypen voor meerdere opties te verwerken. Dit kan moeilijk te beheren zijn als er voorraad aan deze SKU's is gekoppeld en de gegevens in een app worden opgeslagen.

Question 10

Hoe werken de transactiekosten op de verschillende platforms?

Accepted Answer

De kosten voor een transactie variëren afhankelijk van je betalingsgateway en de tarieven die je hebt afgesproken. Natuurlijk betaal je een vergoeding aan je betalingsprovider als je gebruikmaakt van BigCommerce, maar er komen geen extra kosten bij voor het gebruik van de provider van jouw keuze.
Bij Shopify is dat anders omdat ze hun eigen betalingsprovider aanbieden, Shopify Payments. Handelaren op Shopify Plus die een andere betalingsprovider kiezen, betalen een extra toeslag van 0,15%. Deze kosten zijn van toepassing op elke bestelling die op het platform wordt geplaatst (ook bestellingen die zijn geautoriseerd maar niet zijn vastgelegd).

Question 11

Welke garanties bieden BigCommerce en Shopify rond uptime?

Accepted Answer

Het BigCommerce-platform heeft een gemiddelde uptime van meer dan 99,99%. Het platform biedt transparantie over huidige en eerdere uitval door een geschiedenis van eerdere incidenten op te nemen op de statuspagina.
Shopify noemt ook 99,99% uptime voor het platform. Het bedrijf geeft geen geschiedenis van incidenten uit het verleden op de statuspagina.

BigCommerce versus Shopify Plus