MKM ontwricht de B2B e-commerce-ervaring met BigCommerce

OPLOSSING

Een gloednieuwe benadering van e-commerce met headless-technologie

Met deze unieke vereisten in gedachten wist MKM dat het MACH-gebaseerde (Microservices-gebaseerd, API-first, Cloud native SaaS, Headless) oplossingen zou moeten gebruiken en had zijn zinnen gezet op een headless infrastructuur.

“We hadden het zakelijke doel om een site te krijgen die sneller en gelikter was, en vlugger kon worden ontworpen. Andy was de architect achter het gebruik van headless-technologie. De vorige technologie die we hadden was 11 jaar oud en er is in de loop der jaren verschillende keren op voortgebouwd. Als website moesten we iets absoluut gloednieuws en toonaangevends doen”, legt Craig McLaren, hoofd Digital bij MKM Building Supplies, uit.

Onder leiding van het bureau Brave Bison migreerde MKM naar BigCommerce vanwege het API-first en op microservices gebaseerde systeem, en het team was in staat om de headless infrastructuur te bouwen waar het naar verlangde. 

“Het gebruik van headless-technologie betekende dat we snelle verbeteringen konden doorvoeren en snel van richting konden veranderen, door nieuwe functies of categorieën toe te voegen zonder beperkt te worden door de technologie. Voor mij was het heel belangrijk dat we niet een hele reeks producten hoefden te kopen, maar specifieke componenten konden veranderen als ze verouderd raakten, in plaats van dat we het volledige platform moesten veranderen, wat tijdrovend en duurder is.”  

Een innovatieve en toekomstbestendige technologiestack

Deze keuzevrijheid is het fundament van headless infrastructuur en heeft MKM in staat gesteld een op maat gemaakte en toekomstbestendige technologiestack te bouwen. 

“We konden de best beschikbare onderdelen kiezen en deze afstemmen op wat past bij ons steeds veranderende en snelgroeiende bedrijf”, legt Pickup uit. 

In de vroege ontdekkingsfase schetste Brave Bison de vereisten op hoog niveau en de technische infrastructuur voordat deze naadloos overging in een scrumcadans van werk. Dit omvatte een dagelijkse samenwerking tussen de ingenieurs van Brave Bison, oplossingsexperts en de product- en creatieve teams van MKM, waarbij de projectachterstand gedurende de gehele implementatiefase werd verfijnd. 

Brave Bison hielp ook bij het aanvullen van het MKM-team op het gebied van ontwikkeling en het navigeren door de juiste technologiekeuzes. Om de nieuwe headless-infrastructuur te implementeren, schakelde MKM front-end oplossingVue Storefront in en koos voor Bloomreach om een naadloze personalisatie van de hele website te garanderen. 

MKM heeft zijn activiteiten ook overgezet naar clouddiensten dankzij de openheid van het BigCommerce-platform zonder de onderscheidende bedrijfsidentiteit in gevaar te brengen. Bevrijd van de beperkingen van een monolithische applicatiesuite, heeft MKM de kosten en de risico's op systeemafhankelijkheid verlaagd, terwijl het potentiële mogelijkheden heeft ontgrendeld om in de toekomst uit te breiden naar nieuwe ervaringen en kanalen.

Een uniforme klantervaring via alle kanalen

MKM koos voor Vue Storefront vanwege de gebruiksklare integraties met Bloomreach en BigCommerce, waardoor de time-to-market aanzienlijk werd verkort – een cruciale factor voor MKM, gezien hun strikte tijdlijn. Bovendien bood Vue Storefront een complete storefront-as-a-service-oplossing, waardoor de lasten van onderhoud en infrastructuurbeheer werden verminderd. 

En het resultaat is niet alleen een verbeterde operationele efficiëntie, maar ook een meer holistische benadering van het bedrijfsleven, waardoor een samengebundeld ecosysteem ontstaat waarin online en offline kanalen in harmonie samenwerken om de algehele klantervaring te verbeteren. “We zien een migratie van klanten die de site gebruiken als een toegevoegde waarde”, aldus Pickup. “En de vestigingen zijn met ons in gesprek over de site, wat nog nooit eerder is gebeurd.”