LA Police Gear is beter uitgerust om klanten te bedienen met BigCommerce

OPLOSSING

Een site ontwerpen om trots op te zijn.

Met het herontwerp van de website was LA Police Gear op zoek naar een paar belangrijke updates.

Ten eerste wilde het team een dynamisch thema waarmee ze makkelijk wijzigingen konden doorvoeren zonder hulp van een ontwikkelaar. Zo konden ze hardgecodeerde elementen van hun vorige bureau wegwerken. Bovendien wilden ze de Core Web Vitals verbeteren door problemen op te lossen, zoals de trage laadsnelheid van de pagina's.

Groove begreep de taak en wist dat het de beste optie zou zijn om de website opnieuw op te bouwen op basis van het Velocity framework van het bureau.. Dit framework is gebouwd met een aangepast thema, Page Builder widgets en gespecialiseerde apps die werden ontworpen om de branding van een bedrijf al te belichamen. Zo ontstaat een gepersonaliseerde plug-and-play webshop voor klanten.

“Met Velocity ontwerpen we aangepaste widgets die alle stijlen voor de webshops van een klant overnemen. Zo hoeven ze zich geen zorgen te maken over het updaten van stijlen of headers of iets dergelijks. Ze kunnen zich enkel te focussen op de inhoud en merchandising”, aldus Justin Bright, Director of Technology and DevOps Engineering bij Groove Commerce.

Door het herontwerp creëerde Groove een intuïtiever navigatiemenu en strategisch geplaatste producten om upsells aan te moedigen. Zo werd de Core Web Vitals-score van de website verbeterd.

“We hebben nu een zeer stabiel en snel platform dat een goede klantervaring biedt en leuke kleine details bevat die echt clean zijn”, aldus Batenhorst.

Daarbovenop heeft Groove de back-end-ervaring voor de medewerkers van LA Police Gear verbeterd door hardgecodeerde elementen weg te werken en ze opnieuw te ontwerpen als Page Builder-widgets.

“Het nieuwe thema van Groove is zeer plug-and-play en makkelijk te gebruiken omdat het alleen Page Builder gebruikt. Dat maakte het voor ons heel eenvoudig om zelf dingen te veranderen”, vertelt Batenhorst.

Het bedrijf laten groeien door krachtige functies.

Terwijl LA Police Gear aan de groei van zijn activiteiten timmerde, kon het profiteren van de verschillende beschikbare BigCommerce-functies, waaronder Feedonomics.

LA Police Gear gebruikt een omnichannelstrategie om zijn producten via verschillende kanalen te promoten en te verkopen. Met Feedonomics kan het bedrijf zijn verschillende kanalen en feeds eenvoudig beheren via zijn BigCommerce-account.

Door deze verschillende kanalen centraal te beheren via één back-end, kon het bedrijf veel tijd en middelen sparen op het gebied van feed management en zijn activiteiten laten groeien.

“Dankzij Feedonomics konden we de kanalen die we hebben geïntegreerd laten floreren. Vooral onze advertenties doen het goed. Daarvoor is een stabiele feed belangrijk, evenals onze kanalen. Voor onze e-mailmarketing hebben we hierdoor al onze e-mails voor welkomstcampagnes of win-back-campagnes rechtstreeks kunnen afstemmen op die specifieke klant”, legt Batenhorst uit.

Naast Feedonomics integreert LA Police Gear B2B Edition ,om meer zakelijke klanten te werven. Door deze functionaliteit te integreren heeft LA Police Gear toegang tot een waaier aan functies die speciaal zijn ontworpen om deze tak van het bedrijf te laten floreren.

“Met B2B Edition wilden we de mogelijkheid hebben om bestelbonnen aan te bieden binnen het BigCommerce-platform, iets wat we vroeger niet konden. Sommige van onze concurrenten doen behoorlijk veel zaken aan de B2B-kant, en we denken dat we daar een deel van missen. Dus we proberen daar wat meer door te breken en we denken dat B2B Edition ons daarbij zal helpen”, legt Batenhorst uit.

Een betere ervaring creëren met functies en apps.

Om de ervaring van zowel het winkelend publiek als het back-endteam te verbeteren, rolt LA Police Gear een variëteit aan apps uit.

Het bedrijf boekte veel succes met Yotpo, waarmee klanten reviews van producten op de website kunnen achterlaten en beloningspunten kunnen verdienen. Door beloningspunten te geven, creëerde LA Police Gear een trouwe klantenbasis die alleen maar blijft groeien.

Daarnaast integreert het bedrijf Metafields Editor app van Groove Commerce, waarmee het aangepaste productmetavelden kan maken via een gebruiksvriendelijke interface. Dit heeft de SEO van de website verbeterd, waardoor deze toegankelijker is geworden voor de shoppers.

Als het gaat om apps die backoffice-taken vereenvoudigen, heeft LA Police Gear een paar favorieten. Eén daarvan is NoFraud dat automatisch frauduleuze aankopen detecteert. Een andere is Advanced Shipping Manager, dat voor een naadloos en efficiënt verzendingsproces zorgt.

"De BigCommerce-apps zijn echt heel goed. Er zijn een aantal opties beschikbaar en er komen altijd nieuwe en spannende dingen uit op dat terrein," aldus Batenhorst.