Houzer bouwt ideale tech-stack met BigCommerce en Feedonomics

OPLOSSING

Een snelle lancering met Coalition Technologies.

Met de hulp van Coalition en BigCommerce wist Houzer hun DTC-site in minder dan 60 dagen te lanceren. Een knap staaltje werk.

"Ik werk nu zes jaar voor Coalition en we hebben nooit eerder zo snel iets kunnen neerzetten dat gereed was voor presentatie. En dan bedoel ik niet alleen maar live, maar gereed voor een presentatie tijdens een conferentie, voor een publiek", vertelt Cross.

Direct-to-Consumer was dan misschien een nieuw bedrijfsmodel voor Houzer, maar niet voor Coalition: "Dat is dagelijkse kost voor ons", aldus Holt. Dankzij een schat aan ervaring in het ontwikkelen van leadgeneratie en e-commercesites wist Coalition de website van Houzer te migreren naar BigCommerce en de producten naar de site te importeren.

Maar Coalition geeft ook toe dat een groot deel van het succes te danken is aan de ondersteuning van BigCommerce.

"Met het platform kon snel een volledig werkende eerste versie van hun site worden opgezet", legt Holt uit. "Dankzij BigCommerce konden we een heleboel van die eerste opstarttaken omzeilen en ons richten op de delen die doorgaans pas later komen. Daardoor konden we voor dit traditionele merk binnen zes weken een volledig nieuwe site bouwen, met een volledig nieuw bedrijfsmodel."

Feedonomics als basis voor de omnichannel ervaring.

"Als je je als merk richt op omnichannel verkoop en je ook DTC wilt gaan verkopen, of als je complexe producten of complexe klanten hebt, zijn BigCommerce een Feedonomics echt een uitkomst", zegt Challinger.

Bij zijn zoektocht naar een omnichannel platform wist Challinger dat Houzer een oplossing nodig had die productgegevens naar verschillende partners kon uitsturen en kon integreren met verschillende marktplaatsen. Feedonomics kan de producten en bestellingen via meer dan 100 kanalen beheren, waardoor Houzer de kans kreeg de omnichannel groei te bevorderen, zonder de hoge kosten die daar doorgaans mee gepaard gaan.

"De besparingen waren enorm. Ik kon alles samenbrengen tot één tech-stack en hoefde dus niet te zorgen dat verschillende systemen met elkaar konden communiceren", zegt Challinger. "Het is heel waardevol als je alle monsters kunt verslaan met één zwaard."

Daarnaast zag Challinger een enorme toegevoegde waarde in de beheerde services van BigCommerce en Feedonomics. Houzer heeft een klein team en beperkte middelen. Het bedrijf had dus een oplossing nodig waardoor het zich minder hoefde te richten op het beheer van de kanalen, en zich meer kon bezighouden met het belangrijkste punt: groei.

"Een besparing van één persoon levert al veel op: diegene kan zich nu richten op groei in plaats van op dingen waarmee hij of zij zich überhaupt niet bezig zou moeten houden, zoals het herhalen van een proces dat voor de meeste bedrijven een opgelost probleem is", aldus Challinger. "Uiteindelijk verwacht ik dat ik nooit meer een extra medewerker hoef in te zetten op het interne feedbeheer. Voor die taken hebben we nu zelfs minder mensen nodig."

Vrijheid om te kiezen voor kwaliteit.

Naast de omnichannel functies was het partner-ecosysteem van BigCommerce een bepalende factor voor Challinger. Omdat Houzer voornamelijk verkoopt via Amazon en een aantal andere marktplaatsen, had het bedrijf een platform nodig dat keuzevrijheid en naadloze integraties biedt.

"Het voelt heel vrij om te kunnen werken met wie je wilt. Je wordt niet in een bepaalde richting gedwongen", vertelt Challinger. "Maar de grootste waarde zit hem naar mijn mening toch wel in de openheid en passie die BigCommerce in al die samenwerkingen stopt."

BigCommerce drong geen eigen diensten en producten op, maar hielp Houzer de allerbeste technologieën te kiezen die aansloten op hun bedrijfsbehoeften. Buy with Prime, ZenDesk, AfterShip en Bazaarvoice zijn slechts enkele van de integraties die Houzer gebruikt voor de site.

"De samenwerkingen van BigCommerce en Feedonomics blijken ontzettend waardevol, en dit is nog maar het begin", vertelt Challinger. "Ze trekken voortdurend nieuwe partners aan en verdiepen de bestaande samenwerkingen."