BigCommerce geeft GourmetFuel een scala aan e-commercesuccessen

Oplossing

BigCommerce is alles wat nodig is

GourmetFuel keek naar Shopify en overwoog zelfs om WooCommerce te laten werken. Maar toen het bedrijf BigCommerce ontdekte, was de zoektocht naar een nieuw platform snel voorbij. “We hoefden niet zo ver te zoeken toen we BigCommerce vonden. Het platform voldeed voor ons aan alle eisen. En nog beter: het vinkte een aantal vakjes aan waarvan we niet eens wisten dat ze moesten worden aangevinkt,' zei Buckley.

Rob vond BigCommerce minder ingewikkeld dan andere platforms en hij was onder de indruk dat het platform een betere ondersteuningsstructuur had om de uptime te verbeteren. “Op BigCommerce is de downtime van ons platform gedaald van wat wel 10% had kunnen zijn, naar minder dan 1%”, aldus Buckley.

Ook de abonnementsservice is efficiënter geworden dankzij ontwikkelingsbureau Be A Part Of. Het bureau heeft de MINIBC-app gemaakt, waarmee abonnementsaankopen in de winkel van GourmetFuel mogelijk zijn.

"GourmetFuel kwam aanvankelijk bij ons terecht met de behoefte om de manier waarop abonnementsprogramma's werden beheerd te transformeren. Ze hadden een oplossing nodig die schaalbaarder was in gebruik en die klanten de mogelijkheid bood abonnementen op te bouwen en te beheren met een volledig overzicht van hun bestellingen en ingrediënten. Met dit in gedachten hebben we samen met GourmetFuel gewerkt aan de ontwikkeling van een FuelWizard, die zou helpen hun op maat gemaakte maaltijdabonnementsprogramma's en klantenbestand aanzienlijk te laten groeien”, aldus Arman Iranpour, directeur van Be A Part Of Business Development.

Arman vertelde dat de oplossing bestond uit het gebruik van MINIBC Recurring Billing & Vaulting naast een op maat gemaakte front-end applicatie die Be A Part Of ontwikkelde met veel unieke aangepaste vereisten. 

“Deze vereisten omvatten een beoordelingstool die rekening houdt met de caloriebehoeften van de klant om dienovereenkomstig een maaltijdplan op te stellen, evenals een volledig beheerd wekelijks programma waarmee klanten hun abonnementen kunnen beheren op calorie- en micronutriëntenniveau”, aldus Iranpour.

Het zware werk van de site- en pagina-ontwikkeling wordt overgelaten aan bureau-ontwikkelaars. Het GourmetFuel-team kan echter wel de inhoud bijwerken en nieuwe blogposts uploaden. “Het is [BigCommerce] heel gemakkelijk te gebruiken. Er is niet veel training voor nodig en het gaat vrij snel als we wijzigingen moeten aanbrengen of een nieuwe pagina moeten toevoegen”, aldus Buckley.

GourmetFuel heeft zijn ERP-tool (Enterprise Resource Planning), Odoo, geconfigureerd als aanvulling op de front-end- en abonnementsbeheersoftware van BigCommerce. Het beheert alle productinformatie van de website en verwerkt alle klantbestellingen in gestroomlijnde productieplannen. Andere kenmerken van het GourmetFuel ERP-systeem zijn onder meer klantrelatiebeheer (CRM), geautomatiseerde marketing, facturering, boekhouding, productie, magazijn- en voorraadbeheer. Integraties voor Facebook, Instagram en Google Analytics zijn ook met de winkel verbonden. 

“En dat is de eenvoud van het gebruik van bijna 70 verschillende apps op WooCommerce naar BigCommerce. BigCommerce is alles wat we nodig hebben”, aldus Buckley.