Bavarian Clockworks krijgt 172% meer websiteverkeer sinds ze hun tijdloze product via BigCommerce verkopen

Doe-het-zelf e-commerce, maar dan makkelijker

Robert Ellis, eigenaar van bavarianclockworks.com, over BigCommerce

We wilden echt een site die opvalt. Als een nieuwe e-commerceondernemer wilde ik ook zien wat ik zelf kon doen met een beperkt budget.

Om de site te lanceren, kozen we een sjabloon uit de BigCommerce-themawinkel, die ik vervolgens zelf heb aangepast. We hebben ongeveer 350 producten op onze site staan, met ongeveer 2000 foto's. Ik heb ruim de tijd genomen om alle foto's en siteafbeeldingen te integreren totdat het er precies goed uitzag, maar toen het uiteindelijk tijd was om de site lanceren, was het proces heel eenvoudig met BigCommerce.

De klantenservice van een fysieke winkel voor online shoppers

Robert Ellis, eigenaar van bavarianclockworks.com, over BigCommerce

We zijn heel proactief in onze relaties met leveranciers, we houden er oprecht van om met hen in gesprek te gaan. Ons telefoonnummer staat rechtsboven in grote letters op onze startpagina, en we moedigen klanten aan om ons te bellen als ze extra dienstverlening of ondersteuning nodig hebben.

Veel klanten hebben ons verteld dat het zo verfrissend is dat ze ons kunnen bellen en problemen snel opgelost kunnen krijgen. Dat is niet altijd het geval bij online winkelen. We willen onze klanten net zo goed van dienst zijn als wanneer ze een-op-een met ons team te maken zouden hebben in een fysieke winkel.

Content leveren die verkoop en SEO genereert

Robert Ellis, eigenaar van bavarianclockworks.com, over BigCommerce

Toen ik besloot om online gespecialiseerde koekoeksklokken te gaan verkopen, wist ik dat het van cruciaal belang zou zijn om de waarde en geschiedenis van onze producten met onze klanten te kunnen delen.

Om dit te doen hebben we een uitgebreide informatiepagina gebouwd, die bedoeld is om klanten een geïnformeerde keuze te helpen maken. Onze gebruikersgidsen vormen de kern van de website. Ze zijn enorm waardevol voor potentiële klanten en daarnaast ook fantastisch voor SEO.

Ieder onderwerp waar we over schrijven, is extreem relevant voor ons product en gebaseerd op de zoekwoorden waarmee mensen op de website zoeken: deze kunnen we dankzij BigCommerce identificeren. Contentmarketing heeft een cruciale rol gespeeld in onze SEO-campagne: hierdoor is het ons gelukt om grotere en meer gevestigde bedrijven te overtreffen in zoekmachines, en een groter aandeel van onze markt te veroveren.

We kunnen ook meer verkopen dankzij onze klantbeoordelingen, waardoor klanten weloverwogen keuzes kunnen maken voordat ze kopen en waardoor we beter te vinden zijn.

De klantenondersteuning van BigCommerce maakt het verschil

Robert Ellis, eigenaar van bavarianclockworks.com, over BigCommerce

Binnen elk bedrijf zijn problemen onvermijdelijk. Wat echt het verschil maakt, is hoe een bedrijf met deze problemen omgaat als ze zich voordoen.

Iedere keer dat ik een vraag had over hoe ik mijn website kon verbeteren, is het ondersteuningsteam van BigCommerce een waardevolle hulp geweest. Wanneer ik een vraag heb en het antwoord niet kan vinden op het forum van BigCommerce, is het geruststellend om te weten dat ik mijn telefoon kan pakken en snel iemand aan de lijn kan krijgen.

Weten dat iemand je kan helpen om een belangrijk probleem direct aan te pakken, is goud waard. BigCommerce is hier altijd heel goed in geweest. De persoonlijke aanpak en de klantenservice van BigCommerce springen er voor mij als klant echt uit.